Política de Privacidad
Última actualización: 29 de octubre de 2026
Tandem respeta tu privacidad y se compromete a tratar tus datos personales de forma transparente, segura y de acuerdo con la legislación aplicable, incluida la Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais de Brasil — LGPD (Lei nº 13.709/2018).
1. Quién es responsable de tus datos
El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio es:
Tandem, nombre comercial operado por Leonel Pedraza, Brasil.
Contacto para asuntos relacionados con privacidad y protección de datos:
2. Qué datos podemos recopilar
Cuando utilizas nuestro formulario de contacto, podemos recopilar:
- nombre;
- nombre de tu negocio;
- tipo de negocio;
- número de WhatsApp, con su país;
- dirección de email;
- sitio web o perfil del negocio en redes sociales;
- cantidad aproximada de consultas que recibes al mes;
- lo que te gustaría mejorar y la información que compartas sobre tu proceso comercial.
También podemos registrar determinada información técnica y de atribución relacionada con el envío del formulario, como:
- fecha y hora;
- idioma utilizado;
- página desde la que se realizó el envío;
- página de referencia;
- parámetros UTM, cuando existan;
- información técnica necesaria para proteger el formulario contra abuso y automatizaciones maliciosas.
No solicitamos deliberadamente datos personales sensibles. Te recomendamos no incluir información sensible en los campos de texto libre salvo que sea estrictamente necesario.
3. Para qué utilizamos tus datos
Utilizamos los datos principalmente para:
- recibir y analizar tu consulta;
- entender el contexto comercial de tu empresa;
- ponernos en contacto contigo por WhatsApp o por email;
- evaluar si los servicios de Tandem pueden ser adecuados para tus necesidades;
- preparar conversaciones, diagnósticos o propuestas solicitadas;
- mantener un registro del proceso comercial;
- proteger nuestros formularios, sistemas e infraestructura contra fraude, spam y abuso;
- cumplir obligaciones legales cuando corresponda.
El tratamiento relacionado directamente con una solicitud iniciada por ti puede basarse en la realización de procedimientos preliminares relacionados con una posible contratación.
Algunas operaciones técnicas y de seguridad pueden basarse en nuestro interés legítimo, siempre respetando tus derechos y expectativas razonables.
4. Con quién podemos compartir los datos
No vendemos tus datos personales.
Podemos utilizar proveedores tecnológicos que procesan información únicamente en la medida necesaria para prestar sus servicios, incluyendo actualmente:
- Vercel, para alojamiento y ejecución del sitio web;
- Cloudflare, para DNS, seguridad y Cloudflare Turnstile;
- Linode / Akamai, para infraestructura de servidor;
- n8n, alojado en nuestra propia infraestructura, para automatización;
- WhatsApp (Meta), cuando nos escribes por WhatsApp o te contactamos por ese medio;
- Google Sheets, para el registro y gestión inicial de oportunidades;
- Google / Google Analytics 4 / Google Tag Manager, para analítica agregada únicamente cuando autorizas la categoría de Analíticas;
- Meta (píxel de Meta), para medir los resultados de nuestros anuncios únicamente cuando autorizas la categoría de Marketing;
- Resend, para el envío de emails transaccionales;
- Zoho Mail, para comunicaciones por correo electrónico.
Estos proveedores pueden tener sus propias obligaciones de privacidad y seguridad.
5. Transferencias internacionales
Algunos de nuestros proveedores operan infraestructura fuera de Brasil. Por ello, determinados datos pueden ser tratados o almacenados internacionalmente.
Cuando corresponda, procuramos utilizar proveedores y mecanismos compatibles con la LGPD y con las normas aplicables a transferencias internacionales de datos.
6. Durante cuánto tiempo conservamos los datos
Los datos de potenciales clientes que no lleguen a establecer una relación comercial podrán conservarse, como regla general, durante hasta 24 meses desde la última interacción, salvo que:
- solicites antes su eliminación;
- exista una relación contractual posterior;
- sea necesario conservarlos durante más tiempo para cumplir una obligación legal o ejercer derechos.
Cuando los datos dejan de ser necesarios para las finalidades para las que fueron tratados, podrán ser eliminados o anonimizados.
7. Seguridad
Adoptamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger los datos contra acceso no autorizado, pérdida, alteración, divulgación o destrucción.
Entre otras medidas, utilizamos conexiones HTTPS, autenticación, controles de acceso, secretos almacenados del lado del servidor y mecanismos de protección contra tráfico automatizado.
Ningún sistema conectado a Internet puede garantizar seguridad absoluta.
8. Tus derechos
De acuerdo con la LGPD, puedes solicitar, cuando corresponda:
- confirmación de que tratamos tus datos;
- acceso a tus datos;
- corrección de información incompleta o incorrecta;
- anonimización, bloqueo o eliminación de datos innecesarios o tratados de forma irregular;
- portabilidad, cuando resulte aplicable;
- información sobre entidades con las que los datos hayan sido compartidos;
- eliminación de datos tratados con consentimiento, cuando corresponda;
- revocación del consentimiento, cuando esa sea la base utilizada;
- oposición a determinados tratamientos realizados sin consentimiento en los casos previstos por la ley.
Para ejercer estos derechos, escribe a:
Podremos solicitar información razonable para verificar tu identidad antes de responder a una solicitud relacionada con datos personales.
9. Cookies y tecnologías similares
Actualmente utilizamos únicamente tecnologías necesarias para el funcionamiento, seguridad y protección del sitio y del formulario.
Cloudflare Turnstile puede procesar señales técnicas necesarias para detectar tráfico automatizado y proteger el formulario.
Tandem utiliza Google Analytics 4 únicamente cuando autorizas expresamente la categoría de Analíticas. Permanece bloqueado hasta esa autorización y nos ayuda a comprender de forma agregada las páginas visitadas, la navegación, el dispositivo o navegador, la interacción con el sitio, la fuente o canal de llegada y el rendimiento general.
Si autorizas la categoría de Marketing, utilizamos el píxel de Meta para medir qué anuncios de Facebook e Instagram traen visitas y contactos. Sin esa autorización permanece bloqueado. Tandem no pretende enviar a Google Analytics ni al píxel de Meta tu nombre, dirección de email, empresa ni el contenido que escribas en el formulario de contacto.
Puedes consultar más información y gestionar tus preferencias en nuestra Política de Cookies.
10. Menores de edad
Los servicios de Tandem están dirigidos a empresas y profesionales y no están diseñados para recopilar intencionadamente información de niños o adolescentes.
11. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legales, técnicos o en nuestros servicios.
La versión vigente estará siempre disponible en este sitio e indicará la fecha de la última actualización.
12. Contacto
Para preguntas, solicitudes o cuestiones relacionadas con privacidad:
Tandem