Política de Privacidade

1. Quem é responsável pelos seus dados

O responsável pelo tratamento dos dados pessoais coletados por meio deste site é:

Tandem, nome comercial operado por Leonel Pedraza, Brasil.

Canal para assuntos relacionados à privacidade e proteção de dados:

hello@tandemgrow.com

2. Quais dados podemos coletar

Ao utilizar nosso formulário de contato, podemos coletar:

• nome;
• nome do seu negócio;
• tipo de negócio;
• número de WhatsApp, com o país;
• endereço de email;
• site ou perfil do negócio nas redes sociais;
• quantidade aproximada de contatos que você recebe por mês;
• o que você gostaria de melhorar e as informações que compartilhar sobre seu processo comercial.

Também podemos registrar informações técnicas e de atribuição relacionadas ao envio do formulário, como:

• data e horário;
• idioma utilizado;
• página de envio;
• página de referência;
• parâmetros UTM, quando disponíveis;
• informações técnicas necessárias para proteger o formulário contra spam, abuso e automações maliciosas.

Não solicitamos intencionalmente dados pessoais sensíveis. Recomendamos que você não inclua informações sensíveis nos campos de texto livre, salvo quando estritamente necessário.

3. Como utilizamos seus dados

Podemos utilizar os dados para:

• receber e analisar sua solicitação;
• compreender o contexto comercial da sua empresa;
• entrar em contato com você por WhatsApp ou por email;
• avaliar se os serviços da Tandem são adequados às suas necessidades;
• preparar conversas, diagnósticos ou propostas solicitadas;
• administrar nosso processo comercial;
• proteger nossos sistemas contra fraude, spam e abuso;
• cumprir obrigações legais aplicáveis.

O tratamento diretamente relacionado a uma solicitação iniciada por você poderá se basear na realização de procedimentos preliminares relacionados a uma possível contratação.

Algumas operações técnicas e de segurança poderão se basear em nosso legítimo interesse, respeitando seus direitos e expectativas razoáveis.

4. Compartilhamento de dados

Não vendemos seus dados pessoais.

Podemos utilizar provedores necessários à operação da Tandem, incluindo:

• Vercel — hospedagem do site;
• Cloudflare — DNS, segurança e Turnstile;
• Linode / Akamai — infraestrutura de servidor;
• n8n — automação hospedada em nossa própria infraestrutura;
• WhatsApp (Meta) — quando você nos escreve pelo WhatsApp ou entramos em contato por esse meio;
• Google Sheets — gestão inicial das oportunidades;
• Google / Google Analytics 4 / Google Tag Manager — analytics agregados somente quando você autoriza a categoria Analytics;
• Meta (pixel da Meta) — medição dos resultados dos nossos anúncios somente quando você autoriza a categoria Marketing;
• Resend — envio de emails transacionais;
• Zoho Mail — comunicação por email.

Esses provedores recebem somente as informações necessárias para executar suas respectivas funções.

5. Transferências internacionais

Alguns fornecedores utilizados pela Tandem operam infraestrutura internacional.

Por isso, determinados dados poderão ser processados ou armazenados fora do Brasil.

Quando aplicável, buscamos utilizar fornecedores e mecanismos compatíveis com a LGPD e as regras aplicáveis às transferências internacionais de dados.

6. Retenção

Dados de potenciais clientes que não evoluam para uma relação comercial poderão ser mantidos, em regra, por até 24 meses após a última interação, salvo quando:

• você solicitar anteriormente sua exclusão;
• houver uma relação contratual posterior;
• a conservação for necessária para cumprimento de obrigação legal ou exercício de direitos.

Após o término da finalidade, os dados poderão ser excluídos ou anonimizados.

7. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda, alteração, divulgação ou destruição.

Utilizamos, entre outras medidas:

• HTTPS;
• autenticação;
• controles de acesso;
• segredos armazenados no servidor;
• mecanismos de proteção contra tráfego automatizado.

Nenhum sistema conectado à Internet pode garantir segurança absoluta.

8. Seus direitos

Nos termos da LGPD, você poderá solicitar, conforme aplicável:

• confirmação da existência de tratamento;
• acesso aos seus dados;
• correção;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados inadequados ou excessivos;
• portabilidade;
• informações sobre compartilhamento;
• eliminação de dados tratados com consentimento;
• revogação do consentimento;
• oposição ao tratamento nas hipóteses previstas em lei.

Para exercer seus direitos:

hello@tandemgrow.com

Poderemos solicitar informações razoáveis para confirmar sua identidade.

9. Cookies e tecnologias similares

Atualmente utilizamos apenas tecnologias necessárias ao funcionamento e à segurança do site.

O Cloudflare Turnstile pode processar sinais técnicos necessários para identificar tráfego automatizado e proteger nossos formulários.

A Tandem utiliza o Google Analytics 4 somente quando você autoriza expressamente a categoria Analytics. Ele permanece bloqueado até esse consentimento e pode nos ajudar a compreender de forma agregada as páginas visitadas, a navegação, o dispositivo ou navegador, a origem de acesso, a interação com o site e o desempenho geral.

Se você autorizar a categoria Marketing, utilizamos o pixel da Meta para medir quais anúncios do Facebook e do Instagram trazem visitas e contatos. Sem essa autorização ele permanece bloqueado. A Tandem não pretende enviar ao Google Analytics nem ao pixel da Meta seu nome, endereço de email, empresa ou o conteúdo escrito no formulário de contato.

Você pode consultar mais informações e gerenciar suas preferências em nossa Política de Cookies.

Política de Cookies

10. Crianças e adolescentes

Os serviços da Tandem são destinados a empresas e profissionais e não foram desenvolvidos para coletar intencionalmente dados de crianças ou adolescentes.

11. Alterações nesta política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada para refletir alterações legais, técnicas ou nos serviços da Tandem.

A versão vigente estará disponível neste site junto com a data da última atualização.

12. Contato

Dúvidas ou solicitações relacionadas à privacidade:

Tandem

hello@tandemgrow.com